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Si les articles sont en inventaire, les commandes seront traitées rapidement afin de livrer les articles le plus rapidement possible.
S'il n'est pas en inventaire mais qu'il s'agit d'un article en commande, une date de livraison prévue est mentionnée dans la description du produit.
Si l'article n'est plus disponible, contactez-nous et nous vous informerons si nous attendons une nouvelle commande.
Si vous nécessitez de l'information additionnelle, n'hésitez pas à nous contacter.

Les colis sont expédiés par Poste Canada.

La livraison est gratuite au Canada pour les achats de 175$CAD (avant taxe) ou plus.
Pour les autres commandes, les frais de livraison au Canada sont fixes à 8$CAD par Poste Canada en colis accélérés.

Pour la livraison aux États-Unis, les frais de livraison sont de 19$CAD*.
Pour la livraison internationale, les frais de livraison sont de 39$CAD*.

*À noter que les frais de douanes et les taxes locales du pays sont la responsabilité du client.

Nous avons à coeur votre satisfaction!

Il vous est possible de retourner ou échanger un produit dans les 15 jours suivant la date de réception de l'article si:

- Le produit n'a pas été utilisé
- Le produit n'a pas été lavé
- Le produit n'est pas endommagé
- Les étiquettes originales sont apposées
- Vous avez conservé l'emballage original

Les accessoires (gants, manchettes, chaussettes, bandanas, casquette, etc) ne peuvent être retournés car ce sont des ventes finales.

Les achats à prix réduit ou effectués avec un code promotionnel ne sont pas remboursables. Ils peuvent cependant être échangés avec des produits en inventaire. Sinon, une note de crédit valide pour un prochain achat en ligne sera émise.

Il n'y a aucun ajustement de prix.

L'article retourné sera remboursé selon la méthode de paiement initialement utilisée lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux et les frais de douanes associés ne seront pas remboursés.

1) Envoyez un courriel à info@lekklacycling.com avec la mention 'Retour'
2) Bien indiquer le numéro de commande
3) Indiquez votre nom complet, vos coordonnées, le nom de l'article, le modèle, la couleur et la taille
4) Si vous désirez un échange, veuillez nous préciser votre choix de modèle, couleur et taille
5) Nous vous ferons suivre par courriel une facture de 12$CAD qui couvriront les frais de retour de l'article
6) Lorsque la transaction sera complétée, vous recevrez par courriel une étiquette de retour de Poste Canada, que vous pourrez imprimer afin d'effectuer le retour
7) Bien coller cette étiquette sur le colis à retourner
8) Apportez le colis à un bureau de Poste Canada pour l'envoi
9) Lorsque nous aurons reçu le colis, nous effectuerons le remboursement selon le mode de paiement initial dans les meilleurs délais possibles. Dans le cas d'un échange, nous assumons les frais de livraison pour vous faire parvenir les nouveaux articles; cela se limitera à une seule fois.

Afin d'assurer votre entière satisfaction, nous garantissons nos produits contre tout défaut de fabrication ou de matériaux pour une période d'un an suivant la date d'achat. Au cours de cette période, après évaluation, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou une compensation sur les produits défectueux, selon l'état de l'article et sa disponibilité.

L'usure normale, l'usage excessif, l'entretien inadéquat, les bris accidentels et le boulochage du tissus causé par un contact avec des surfaces rugueuses NE SONT PAS couverts par cette garantie.

Afin d'évaluer si le produit est couvert par la garantie, veuilles svp:
1) Envoyer un courriel à l'adresse info@lekklacycling.com, avec la mention 'Garantie'
2) Inscrire le numéro de commande de l'article
3) Expliquer le problème et le contexte
4) Fournir quelques photos qui nous aiderons dans l'évaluation

Suite à l'évaluation, pour l'article défectueux qui est couvert par la garantie:

1) Vous recevrez une étiquette de retour pré-payée par courriel
2) Imprimez l'étiquette de retour et bien l'apposer sur le colis
3) Apportez l'article chez Poste Canada pour l'envoi

À noter: Il est essentiel de laver le vêtement avant de nous le retourner!

Voici quelques directives d'entretien pour conserver les propriétés techniques de vos vêtements afin qu'ils vous accompagnent longtemps!

- Laver à la machine au cycle délicat à l'eau froide et sécher suspendu.
- Ne pas utiliser de détergents agressifs, de javellisants et d'assouplissants.
- Éviter en tout temps la sécheuse et le repassage.
- Pas de nettoyage à sec ou d'agent blanchissant.
- Ne pas laver avec des vêtements rugueux pouvant causer du boulochage (velcro, fermoir, jeans, etc).
- Ne pas appliquer ou vaporiser des produits contenant des composantes chimiques (crème solaire, chasse-moustiques ou autres).