LIVRAISONS ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Si l’article est en inventaire, les commandes seront traitées rapidement afin de livrer les articles le plus rapidement possible. Autrement, nous pourrons expédier l’article à l’intérieur d’un délai maximal de 15 jours ouvrables, suivant la date de paiement. Les colis seront livrés par Poste Canada.

La livraison est gratuite au Canada pour les achats de $175 CAD (avant taxes) ou plus.
Pour les autres commandes, les frais de livraison au Canada sont fixes à $12 CAD.

Pour les livraisons aux États-Unis, les frais de livraison seront de $19 CAD*

 

Pour les livraisons internationales, les frais de livraisons seront de $39 CAD*

*À noter que les frais de douanes et les taxes locales du pays seront la responsabilité du client.

POLITIQUE D’ÉCHANGE, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Il vous est possible de retourner ou échanger un produit dans les 15 jours suivant la date de réception de l’article si:


• Le produit n’a pas été utilisé
• Le produit n’a pas été lavé

• Le produit n’est pas endommagé
• Les étiquettes originales sont apposées au produit et vous avez conservé l’emballage                 original.

 

Les accessoires, les achats à prix réduit ou effectués avec un code promotionnel sont des ventes finales. Il y a aucun ajustement de prix.

L’article retourné sera remboursé selon la méthode de paiement initialement utilisée lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux et les frais de douanes associés ne seront pas remboursés.

 

Les frais de livraison pour le retour de l’article et les frais de douanes associés seront couverts par l’acheteur; cependant pour simplifier le retour en provenance du Canada, nous offrons un tarif préférentiel Lekkla de $12 CAD.

 

Pour effectuer un retour, veuillez svp suivre la procédure suivante:

 

1) Envoyez un courriel à info@lekklacycling.com avec la mention ‘Retour’
2) Bien indiquer le numéro de commande
3) Indiquer votre nom complet, vos coordonnées, le nom de l’article, le modèle, la couleur et

la taille
4) Si vous désirez un échange, veuillez nous préciser votre choix de modèle, couleur et taille

5) Nous vous ferons suivre une facture de $12 CAD qui couvriront les frais de retour de

l’article
6) Lorsque la transaction sera complétée, vous recevrez par courriel une étiquette de retour

Postes Canada, que vous pourrez imprimer afin d’effectuer le retour
7) Bien coller cette étiquette de retour sur le colis à retourner
8) Apportez le colis à un bureau Postes Canada pour l’envoi
9) Lorsque nous aurons reçu le colis, nous effectuerons le remboursement selon le mode de paiement initial dans les meilleurs délais possibles. Dans le cas d’un échange, nous assumerons les frais de livraison pour vous faire parvenir les nouveaux articles; cela se limitera à une seule fois.

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